FAQ

1. Quelle est la durée de vie de vos équipements de Pilates ?
Nos machines et accessoires de Pilates sont conçus pour durer dans le temps.
Grâce à l’utilisation de matériaux robustes (acier renforcé, bois certifié, revêtements résistants), ils conservent leur performance et leur confort même avec une pratique régulière.

 


 

2. L’utilisation de vos produits est-elle compliquée ?
Non. Nos équipements sont pensés pour être simples et intuitifs :

  • Machines ergonomiques adaptées aux débutants comme aux confirmés.
  • Accessoires légers et faciles à manipuler.
  • Guides d’utilisation fournis pour accompagner vos premières séances.

En quelques minutes, vous pouvez profiter d’une expérience fluide et efficace.

 


 

3. Vos produits conviennent-ils à tous les niveaux ?
Oui. Nous avons choisi un design polyvalent, adapté à tous :

  • Débutants souhaitant découvrir le Pilates.
  • Pratiquants confirmés cherchant à perfectionner leur technique.
  • Professionnels souhaitant équiper leur studio.

Nos gammes s’intègrent aussi bien à un usage personnel qu’à une pratique en salle.

 


 

4. Puis-je utiliser vos équipements en extérieur ?
La majorité de nos produits sont pensés pour une utilisation en intérieur (salle de sport, studio, domicile).
Cependant, certains accessoires légers (tapis, ballons, élastiques) peuvent être utilisés en extérieur.
Nous recommandons de les protéger de l’humidité et de les stocker dans un endroit sec.

 


 

5. Vos produits sont-ils sûrs ?
Absolument. La sécurité est une priorité.
Nos machines sont équipées de systèmes de stabilité et testées selon les normes CE.
Les accessoires sont conçus pour résister aux pressions et mouvements intenses, garantissant une pratique en toute sérénité.

 


 

6. Proposez-vous plusieurs modèles ou tailles ?
Oui. Nos ensembles textiles sont disponibles en plusieurs tailles (du XS au XL actuellement).
Nos accessoires et machines existent en différentes déclinaisons pour s’adapter à vos besoins (longueurs, résistances, coloris).

 


 

7. Quelle est l’autonomie de vos accessoires connectés ?
Certains de nos produits disposent de fonctionnalités connectées (par ex. capteurs ou compteurs).
Leur autonomie varie selon l’utilisation, allant de plusieurs heures à plusieurs jours.
Ils sont rechargeables via USB, avec un temps de charge de 2 à 3 heures.

 


 

8. Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons le choix d’un traitement rapide et soigné :

  • Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via transporteurs partenaires
  • Délais totaux : 3 à 7 jours ouvrés

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

 


 

9. Puis-je retourner une veste si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours ouvrés après réception pour effectuer un retour.

  • Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • La procédure est simple, via notre page dédiée aux Retours & Remboursements.
  • En cas d’article défectueux ou abîmé, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.



10. Pourquoi choisir Pilatena plutôt qu’un site généraliste ?
Parce que nous ne vendons pas seulement des accessoires ou des machines, nous créons une expérience Pilates complète.
  • Design exclusif et matériaux de haute qualité.
  • Équipements pensés pour l’efficacité, le confort et la durabilité.
  • Service client réactif et personnalisé.
  • Une marque dédiée au bien-être, à l’équilibre et à la pratique du Pilates.

Notre mission : vous accompagner dans chaque mouvement, pour que votre pratique soit à la fois efficace, élégante et inspirante

 

 


 

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Pilatena

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E-mail : contact@pilatena.com

Adresse physique : 53 AVENUE DES POMMES D'OR LOTISSEMENT LES HESPERIDES, 13300 SALON-DE-PROVENCE France

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Code NAF ou APE : 4791A - (Vente à distance sur catalogue général)

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Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Heures du service client  : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi, Dimanche et jour fériés

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